寶潔的高管稱(chēng)，探索元宇宙的主要目的是找到與潛在客戶(hù)之間全新的互動(dòng)方式，并為客戶(hù)和零售合作伙伴創(chuàng )造附加價(jià)值。
已經(jīng)有180年歷史的消費品制造商正在元宇宙領(lǐng)域投入大量時(shí)間和資源，這則消息可能讓人們感到意外。但寶潔公司（Procter & Gamble）的解釋稱(chēng)，探索元宇宙的主要目的是找到與潛在客戶(hù)之間全新的互動(dòng)方式，并為客戶(hù)和零售合作伙伴創(chuàng )造附加價(jià)值。
在5月24日召開(kāi)的《財富》頭腦風(fēng)暴設計大會(huì )（Fortune Brainstorm Design）上，寶潔的席設計官菲爾·鄧肯表示，“如果消費者明顯被某一個(gè)領(lǐng)域吸引”，寶潔將努力“在該領(lǐng)域發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，并且顯而易見(jiàn)要贏(yíng)得消費者的青睞。”
他又補充道：“我們之所以開(kāi)拓元宇宙領(lǐng)域，是希望學(xué)習和理解與消費者互動(dòng)的重要性，并終給公司創(chuàng )造價(jià)值。”
除該消費品巨頭以外，有許多《財富》美國500強公司都在元宇宙中留下了自己的印記。在元宇宙這個(gè)網(wǎng)絡(luò )世界中，公司和普通人可以維護自己的虛擬形象、虛擬空間和其他虛擬存在。寶潔利用元宇宙開(kāi)展的一個(gè)項目是復制新冠疫情期間舉辦的一場(chǎng)行業(yè)盛會(huì )“消費類(lèi)電子產(chǎn)品展覽會(huì )”（Consumer Electronics Show）的體驗。寶潔還通過(guò)類(lèi)似活動(dòng)，將贊助2020年?yáng)|京奧運會(huì )（2020 Tokyo Olympics）舉辦的品牌激活和體驗活動(dòng)，擴展到元宇宙領(lǐng)域。
寶潔的新興/沉浸式技術(shù)主管伊萬(wàn)娜·馬泰說(shuō)：“新冠疫情讓我們有更現實(shí)的原因將元宇宙計劃付諸實(shí)踐，并以開(kāi)放的心態(tài)進(jìn)行嘗試。”鄧肯稱(chēng)贊馬泰是他在該項目中的“逆向導師”，因為他并沒(méi)有從其領(lǐng)導的其他設計項目中積累這個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)驗。
寶潔更進(jìn)一步利用職業(yè)游戲平臺，開(kāi)發(fā)和發(fā)布游戲以及其他虛擬體驗。一部游戲改編自寶潔為其佳潔士（Crest）品牌創(chuàng )作的一部卡通片《Cavity Creeps》。這部卡通片在20世紀70年代很受歡迎。另外一部游戲中包括歷史性創(chuàng )新者的在線(xiàn)交互版本，例如吉列（Gillette）品牌的創(chuàng )始人。寶潔還大力宣傳其可持續發(fā)展工作，發(fā)布了一個(gè)專(zhuān)注于負責任化妝品的新平臺。
由于這些項目涉及多個(gè)領(lǐng)域，馬泰表示她的團隊擁有豐富多彩的技能和背景，團隊成員中有游戲設計師、電影制作人和各種編劇等。她解釋說(shuō)：“這是一個(gè)全新的領(lǐng)域，所以沒(méi)有人是真正的專(zhuān)家。”
寶潔指出，用戶(hù)在這些平臺上的參與度，即每次訪(fǎng)問(wèn)平均花費的時(shí)間，同比增加到每次超過(guò)20分鐘。
鄧肯表示：“從項目執行的年到第二年，人們在平臺上停留的時(shí)間越來(lái)越長(cháng)，這讓我們有點(diǎn)意外。這些虛擬平臺帶來(lái)了豐富的用戶(hù)互動(dòng)，遠遠超過(guò)單純宣傳產(chǎn)品價(jià)值定位的效果。”
然而，元宇宙對公司的終價(jià)值依舊不確定，而且鄧肯甚至承認，某些互動(dòng)數據可能夸大了這些項目真正創(chuàng )造的品牌價(jià)值。
鄧肯說(shuō)：“從創(chuàng )造價(jià)值的角度，目前人們對這個(gè)領(lǐng)域依舊議論紛紛，有許多不同的聲音。但我們認為這是另外一個(gè)變革性平臺，終將真正改變消費者與品牌互動(dòng)的方式。”
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