2022年9月21日，由國藥勵展主辦、中嬰網(wǎng)支持的中國國際健康營(yíng)養博覽會(huì )同期論壇“第三屆NHNE母嬰營(yíng)養論壇”于上海隆重召開(kāi)，與大家共話(huà)母嬰營(yíng)養領(lǐng)域的商機與機遇！
論壇現場(chǎng)，中嬰網(wǎng)母嬰營(yíng)養健康事業(yè)部vp徐迎娣、威海百合生物技術(shù)股份有限公司研發(fā)部副經(jīng)理李磊、中國醫藥對外貿易有限公司特邀嘉賓舒弈景、美深國際貿易（寧波）有限公司市場(chǎng)部總監肖盼湜、澳樂(lè )維他（上海）健康科技有限公司澳樂(lè )乳營(yíng)銷(xiāo)副總張靜、生命陽(yáng)光（廣州）生物科技有限公司銷(xiāo)售中心銷(xiāo)售總監敖艷閔、上海中商網(wǎng)絡(luò )股份有限公司副總經(jīng)理龐赫然、童選集團董事長(cháng)張志華應邀出席，深度解析母嬰營(yíng)養細分市場(chǎng)趨勢及品牌渠道如何正確雙向賦能!
其中，上海中商網(wǎng)絡(luò )股份有限公司副總經(jīng)理龐赫然帶來(lái)了“如何撬動(dòng)全鏈路母嬰數字化轉型”主題分享。眾所周知，過(guò)去母嬰店主要通過(guò)搶占優(yōu)越的門(mén)店位置、掌控優(yōu)質(zhì)的供應鏈等方式獲取競爭優(yōu)勢，而隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的加速滲透和新零售的攻勢加速，數字化轉型逐漸成為母嬰零售實(shí)現彎道超車(chē)的最佳解決方案。
1、母嬰數字化轉型困境
線(xiàn)上線(xiàn)下真正打通是關(guān)鍵
傳統零售模式的守舊，消費模式的轉移等因素疊加下，母嬰門(mén)店數字化轉型勢在必行。但當我們真正觸達線(xiàn)下市場(chǎng)會(huì )發(fā)現部分母嬰店數字化失敗的很大原因是線(xiàn)上線(xiàn)下互搏，無(wú)法整合管理。線(xiàn)上商城引流，線(xiàn)下門(mén)店獲客，但前中后臺互不打通，雖銷(xiāo)量增加，但市場(chǎng)投入也是雙倍的，未有顯著(zhù)效果。
線(xiàn)上線(xiàn)下融合貫通才是母嬰零售的未來(lái)，副總經(jīng)理龐赫然分析道，母嬰企業(yè)需要基于一物一碼技術(shù)，以‘線(xiàn)上銷(xiāo)售’‘線(xiàn)下體驗’進(jìn)行突破，將門(mén)店客流轉化為‘會(huì )員私域流量’，進(jìn)而對目標客戶(hù)群體進(jìn)行細化分類(lèi)，最后精準強化場(chǎng)景體驗式服務(wù)，提高商品競爭力抓住線(xiàn)下回流用戶(hù)，形成真正的消費閉環(huán)。
2、口碑營(yíng)銷(xiāo)
積累用戶(hù)口碑 強化消費者信任
精細化喂養時(shí)代，寶爸、寶媽們對寶寶入口的產(chǎn)品要求越來(lái)越嚴格，品牌口碑已成為消費者決策的關(guān)鍵所在。所以，眾多知名母嬰品牌已經(jīng)基于一物一碼打造口碑營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。消費者在使用產(chǎn)品之后，可掃碼產(chǎn)品包裝上的營(yíng)銷(xiāo)碼進(jìn)入會(huì )員商城提交真實(shí)的產(chǎn)品評價(jià)，完成后也可獲得相應的積分或獎品。
借品牌會(huì )員之口，賦予會(huì )員“社交貨幣”屬性，強化其身份標識，用真實(shí)的用戶(hù)體驗和口碑，驅動(dòng)更多消費者了解、喜歡并購買(mǎi)產(chǎn)品。
3、品牌定制化規劃及深度運營(yíng)
我們能提供不僅僅是數字化工具
CCN中商智慧零售全鏈通產(chǎn)品不僅提供給企業(yè)一個(gè)單一的數字化工具，更是一套完善的數字化解決方案。
我們將基于企業(yè)情況給予定制化數字化業(yè)務(wù)及轉型規劃：識別客戶(hù)的全生命周期并對全周期進(jìn)行規劃和策略指導；基于大數據精準分析，科學(xué)建立企業(yè)忠誠度體系管理等。對于智慧零售全鏈通產(chǎn)品，落地到工廠(chǎng)、倉庫、渠道經(jīng)銷(xiāo)商、門(mén)店和消費者全鏈路環(huán)節，執行數據自動(dòng)化和透明化，基于不同環(huán)節數據的流轉來(lái)深度挖掘數據的價(jià)值。
例如中商智慧零售全鏈通可以實(shí)現企業(yè)進(jìn)銷(xiāo)存管理體系，指導企業(yè)在該市場(chǎng)該產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售訂單，進(jìn)而優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)，以及庫存水位管理，為企業(yè)智能決策做指導，使得企業(yè)的管理模式從經(jīng)驗決策轉變成更為精準的數據決策。
而對于每一個(gè)用戶(hù)而言，中商智慧零售全鏈通同樣能做到基于系統的深度運營(yíng)，在每一個(gè)觸點(diǎn)上持續地觸達與留存，管理用戶(hù)，保持用戶(hù)粘性，最大化挖掘用戶(hù)價(jià)值。而利用數字化手段，更高效地管理用戶(hù)，節省用戶(hù)運營(yíng)成本。
綜上所述，針對品牌產(chǎn)品從產(chǎn)-儲-供-銷(xiāo)-存-回等全環(huán)節鏈進(jìn)行數字化閉環(huán)管理，并在過(guò)程管理中形成專(zhuān)屬的大數據平臺，進(jìn)而生成各環(huán)節的數據分析報告，實(shí)現數字化營(yíng)銷(xiāo)、管理協(xié)同、效能提升、促進(jìn)銷(xiāo)售、智能決策等全方位價(jià)值。
信息技術(shù)化浪潮不斷翻滾向前，母嬰零售數字化任重道遠，伴隨整個(gè)行業(yè)對新商業(yè)的理解與數字化的認知程度與投入加強，而在搶位母嬰數字化賽道的路上，機會(huì )永遠留給強者。
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