貝斯凱、肯貝優(yōu)中國區負責人劉茉
劉茉：謝謝主持人，大家好，我是邁凱雷投資管理有限公司的劉茉，很榮幸參加今年的騰訊智慧育兒盛典。我們公司旗下的貝斯凱品牌專(zhuān)業(yè)從事?tīng)I養品，從2017年進(jìn)入中國以來(lái)，至今已經(jīng)入駐國內400多家以上的醫院藥房銷(xiāo)售，還有5千多家母嬰商超在售，給醫護人員帶來(lái)了很好的臨床幫助以及獲得了消費者的認可。貝斯凱通過(guò)不同的營(yíng)養素幫助各階段人群提供所需的精準營(yíng)養。
目前貝斯凱和肯貝優(yōu)超過(guò)五十多款產(chǎn)品，主要是基礎營(yíng)養類(lèi)、腸道營(yíng)養類(lèi)、眼腦營(yíng)養類(lèi)、成人營(yíng)養類(lèi)和免疫營(yíng)養類(lèi)五大板塊。貝斯凱的生產(chǎn)源頭從美國天然有機牧場(chǎng)種植果蔬萃取營(yíng)養元素，獲得美國GMP、 FDA和天然有機產(chǎn)品的認證。工廠(chǎng)已有30年的營(yíng)養品研發(fā)及生產(chǎn)經(jīng)驗，擁有領(lǐng)先的營(yíng)養品生產(chǎn)技術(shù)與品控標準。以藥品等同的嚴苛標準確保產(chǎn)品的安全性。自然味道不干擾寶寶味蕾發(fā)育。
劉茉：我認為70后的父母主要是從長(cháng)輩的言傳身教來(lái)養育子女，而且家中往往有幾個(gè)孩子，也不會(huì )太嬌生慣養；80后的父母多關(guān)注專(zhuān)家引導，遇到問(wèn)題會(huì )查詢(xún)信息，比如搜索百度；90后的新手爸媽要更加睿智，他們普遍文化水平要高于前2代人，接收到的信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)也是五花八門(mén)的，有些是顏值控、有的屬于成分黨。
正巧這兩天有個(gè)爆火的短視頻，講不同年代媽媽對于孩子分享食物的態(tài)度，七零后說(shuō)，你不吃我不吃；八零后說(shuō)，你吃完我再吃；九零后說(shuō)你可以不吃，我要吃。
雖然是笑談，但確實(shí)反映了三代人完全不同的育兒觀(guān)念。寶寶與家長(cháng)們對保衛自身的雙關(guān)注，是這一代人的生活態(tài)度，催生出一系列快速增長(cháng)的產(chǎn)品需求，而且我們營(yíng)養品企業(yè)也根據迭代，針對精準營(yíng)養和需求孕育出適合成人營(yíng)養系列，比如產(chǎn)后康復和駐顏。
企業(yè)的改變必須站在顧客的立場(chǎng)出發(fā)，想把營(yíng)養品做好需要真功夫和更專(zhuān)業(yè)的醫學(xué)常識，因為現在需要承擔更多角色，比如提供專(zhuān)業(yè)詳細的品類(lèi)知識，提供更多的服務(wù)模式，還有一些體驗（比如按摩推拿、親子游戲）這些都是線(xiàn)上無(wú)法取代的。我相信，那些時(shí)間寶貴的寶寶家庭，更愿意將購買(mǎi)時(shí)間轉化為親子實(shí)踐或解決痛點(diǎn)問(wèn)題，而這是與消費者建立長(cháng)久鏈接的最有效方式，所以很多門(mén)店都在逐漸轉型為健康調理型門(mén)店。我們品牌也賦能服務(wù)人員培養健康管理師、公共營(yíng)養師、育兒師人才，能夠為更多寶寶家庭提供精準服務(wù)。
劉茉：從剛需時(shí)代進(jìn)入精致時(shí)代，從嬰幼兒到學(xué)齡前的教育顯的尤為重要，在這一過(guò)程中大部分時(shí)間和精力都是家庭的陪伴，有的家長(cháng)錯誤的認為孩子以后上學(xué)老師都會(huì )教的，學(xué)校并不會(huì )把素質(zhì)教育首當其沖，未來(lái)家庭教育和素質(zhì)教育能夠讓孩子接受全面的發(fā)展，可以培養出更優(yōu)秀的寶寶。
我相信，未來(lái)的消費者的營(yíng)養意識在提高，我們服務(wù)對于營(yíng)養品的安全與信任在品牌與消費者之間承載著(zhù)至關(guān)重要的窗口。貝斯凱和肯貝優(yōu)的信任、服務(wù)、粘性、體驗、創(chuàng )新作為終極目標更多還是由大家來(lái)檢驗的。
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