童車(chē)三包期內維修要收上門(mén)費？

　　新買(mǎi)的電動(dòng)童車(chē)才使用兩次，控制器就出了故障。售后人員上門(mén)維修竟收30元上門(mén)費。近日，家住福州倉山的林先生遭遇了這樣一件事。對此，福州消協(xié)表示，收取上門(mén)費無(wú)法規依據。

　　“買(mǎi)車(chē)時(shí)，商家并沒(méi)說(shuō)保修期內維修要收上門(mén)費。”林先生說(shuō)，5月3日，他在鼓樓區道山路一家孕嬰用品店里，花600多元買(mǎi)了一輛小龍哈彼LW838系列的電動(dòng)童車(chē)，可才使用兩次，方向盤(pán)就變得松松垮垮，無(wú)法使用。

　　5月17日，林先生撥打該品牌服務(wù)熱線(xiàn)反映這一問(wèn)題。一名售后人員上門(mén)檢修后，發(fā)現是控制器的一個(gè)螺絲掉了，于是重新上了一個(gè)螺絲。臨走時(shí)，他向林先生收了30元上門(mén)費，卻沒(méi)留下收據。

　　“保修期內出故障，這是產(chǎn)品問(wèn)題，上門(mén)維修居然還要收費。”林先生認為收取上門(mén)費不合理，是霸王條款。

　　昨日上午，記者在道山路找到這家孕嬰用品店。該店負責人稱(chēng)，小龍哈彼系列電動(dòng)童車(chē)是“好孩子”童車(chē)品牌的子品牌。該品牌童車(chē)的保修期為半年，在此期間出現任何故障，都可上門(mén)維修，不收上門(mén)費。

　　隨后，記者致電“好孩子”集團客服中心，一工作人員稱(chēng)，不管是不是在三包期內，按公司規定售后人員可以收取適當的上門(mén)費，福州二環(huán)外的一般是30元。

　　對此，福州消費者協(xié)會(huì )的一名工作人員稱(chēng)，產(chǎn)品在“三包”期內，收取上門(mén)費沒(méi)有法規依據。由于嬰兒電動(dòng)車(chē)不在國家“三包”名錄內，上門(mén)維修費要以消費者與店家的協(xié)商承諾為主要依據，且承諾好是書(shū)面的。如果發(fā)現商家違約，可向消協(xié)投訴。