年輕父母為嬰童商品發(fā)愁 消費“疑難”困擾不少

　　隨著(zhù)百姓消費觀(guān)念的逐步改變和市場(chǎng)的快速發(fā)展，嬰童商品市場(chǎng)正在購銷(xiāo)兩旺的紅火態(tài)勢下吸引著(zhù)越來(lái)越多消費者的關(guān)注。但與此同時(shí)，商品品質(zhì)高低不一、價(jià)格不透明、商家服務(wù)水準參差不齊以及各類(lèi)消費場(chǎng)所都或多或少存在的不足甚至誠信缺失，都給年輕的爸爸媽媽們帶來(lái)諸多的困擾。

　　消費“疑難”困擾不少

　　現在，越來(lái)越多的消費者感覺(jué)到給孩子買(mǎi)東西確實(shí)比以前方便多了，再加上各類(lèi)提供“一站式”消費服務(wù)的專(zhuān)業(yè)嬰童商品賣(mài)場(chǎng)的出現，更是給年輕的爸爸媽媽們帶來(lái)了便捷的消費體驗。但記者在采訪(fǎng)中了解到，嬰童消費市場(chǎng)的各類(lèi)“消費疑難”卻成為困擾消費的一大障礙。以一只看似簡(jiǎn)單的奶瓶為例，產(chǎn)地是哪里?材質(zhì)怎么樣?塑料是否安全?配件能否通用?價(jià)格是否合理?奶嘴形狀是否適合寶寶使用?這一連串的問(wèn)題，往往把年輕的父母搞得一頭霧水。類(lèi)似的諸如奶粉、嬰兒床、手推車(chē)、玩具等等，同樣存在種種疑問(wèn)。然而由于賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)員專(zhuān)業(yè)知識不到位，服務(wù)水平高低不一或者商業(yè)化傾向過(guò)大，網(wǎng)上信息過(guò)于龐雜等原因，這些疑難解答起來(lái)確實(shí)不容易。

　　賣(mài)場(chǎng)服務(wù)令人不滿(mǎn)

　　盡管各類(lèi)嬰童商品賣(mài)場(chǎng)層出不窮，各大百貨商場(chǎng)、超市的嬰童用品專(zhuān)柜也越來(lái)越多，但是記者在采訪(fǎng)中發(fā)現，消費者對各類(lèi)消費場(chǎng)所的滿(mǎn)意度卻并不理想。在專(zhuān)業(yè)化程度較高的嬰童商品賣(mài)場(chǎng)，多數消費者表示，雖然這里的商品類(lèi)別比較齊全，但是導購員的服務(wù)水準實(shí)在讓人不敢恭維，一方面產(chǎn)品知識準備不足，另一方面推銷(xiāo)實(shí)在是有些過(guò)度，特別是對奶粉、保健品等一些價(jià)格較高的商品，有些促銷(xiāo)員一見(jiàn)到顧客就“粘”上來(lái)，不賣(mài)出一套不罷休。在美譽(yù)度較好的大型百貨商場(chǎng)，嬰童商品的價(jià)格則成為阻礙消費的“瓶頸”。不少消費者反映，大商場(chǎng)好像專(zhuān)門(mén)鐘情那些所謂的大品牌，就連一些暢銷(xiāo)的中檔嬰童商品都很少眷顧。而面對商品良莠不齊的網(wǎng)上消費渠道，消費者則更是難說(shuō)滿(mǎn)意。

　　期待市場(chǎng)質(zhì)的提升

　　業(yè)內人士接受采訪(fǎng)時(shí)表示，嚴格的標準和規范的管理都有助于市場(chǎng)的健康發(fā)展，同時(shí)也能夠為消費者提供更完善的保護。以幼兒服裝為例，按照國家相關(guān)的標準，安全技術(shù)類(lèi)別應該是A類(lèi)，但是記者在采訪(fǎng)中就發(fā)現，有些超市里售賣(mài)的特價(jià)幼兒服裝，安全技術(shù)類(lèi)別都是B類(lèi)，有的甚至連質(zhì)量標簽都沒(méi)有。在很多大型超市，按照規定不允許搞促銷(xiāo)活動(dòng)的嬰兒配方奶粉都在搞變相的買(mǎi)贈促銷(xiāo)或產(chǎn)品推廣，有些促銷(xiāo)員甚至還堂而皇之地向顧客推薦奶粉代替母乳的喂養方式。嬰童商品市場(chǎng)廣大，需求旺盛，但要培育一個(gè)擁有放心消費環(huán)境和健康發(fā)展前景的市場(chǎng)，還需要商家自律、市場(chǎng)監管等環(huán)節共同發(fā)揮作用。記者翟維鷺

　　選嬰童用品，真費腦子

　　對于大多數為人父母的消費者來(lái)說(shuō)，給孩子花錢(qián)都有一種“心甘情愿”的心態(tài)，為了健康、安全即使需要多花一點(diǎn)，大多數家長(cháng)們也都是“義無(wú)反顧”。但在很多時(shí)候，要給孩子花錢(qián)買(mǎi)東西，確實(shí)還需要一點(diǎn)耐心甚至是“智力”。

　　筆者的一位摯友數月前喜得貴子，他卻為給孩子買(mǎi)什么用品犯了難，一系列的問(wèn)題一股腦地擺到眼前。先是奶粉，進(jìn)口的好還是國產(chǎn)的好?價(jià)格高的是否質(zhì)量肯定好?為什么有的國產(chǎn)奶粉比進(jìn)口的還貴?DHA含量究竟有多重要?然后是紙尿褲，超薄的好還是棉柔的好?網(wǎng)上口碑很好的品牌為什么超市買(mǎi)不到?促銷(xiāo)員的推薦有譜沒(méi)譜?然后是各種補品，給孩子**是否有必要?賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)贈送的微量元素檢測準不準?哪種**產(chǎn)品真的安全可靠?這么多進(jìn)口補品是否真的來(lái)自原產(chǎn)國?還有各種幼兒產(chǎn)品的安全問(wèn)題，塑料餐具是否真的安全無(wú)毒?不含BPA的奶瓶究竟到哪去買(mǎi)?嬰兒服裝有沒(méi)有安全標準?外貿童裝能不能買(mǎi)?哪些玩具品牌真正安全可靠?大品牌的手推車(chē)為何總有安全隱患要召回……

　　令人頗感遺憾的是，就目前市場(chǎng)狀況來(lái)說(shuō)，即使是“專(zhuān)家型”的消費者對這些問(wèn)題恐怕也并不一定能夠全部解答，況且這些還僅僅是孩子處于“嬰兒階段”面臨的消費問(wèn)題。