為什么我的鞋子賣(mài)不動(dòng),別人賣(mài)的熱火朝天?別人是怎么做到的,或許很多在做童鞋生意的商家,或者是經(jīng)營(yíng)其他生意的老板都想知道原因。我們從下面一則故事也許就會(huì )明白,喬舒童鞋品牌將為你揭曉!
曾經(jīng)我有一個(gè)同事在商場(chǎng)做童鞋導購員,他們整個(gè)鞋類(lèi)部門(mén)的日均銷(xiāo)售額穩定在6000千左右。這不算賣(mài)得好,可也不算差。有一天他們部門(mén)突然接到上級領(lǐng)導通知,鞋類(lèi)銷(xiāo)售區砍掉一半,由原來(lái)設置的四條通道八排貨架改為兩條通道四排貨架,其他的讓給運動(dòng)器材部。面對這種情況鞋類(lèi)部主管也是左右為難,因為她剛剛簽了銷(xiāo)售指標的績(jì)效協(xié)議,沒(méi)完成任務(wù)是要扣工資的,但是上級的命令是必須服從的。主管只好安排人員把不好賣(mài)的鞋子撤柜,留下好賣(mài)的款式。但是讓導購員們不解的是,同樣有那么多顧客光臨,也有很多消費者試穿,可多數比來(lái)試去,放下走了,以前同樣的款式顏色而且是銷(xiāo)量高的現在就是賣(mài)不出去。讓主管疑惑的是同樣是以前的銷(xiāo)售精英在做導購,為什么現在出現試的人多,買(mǎi)的人少?主管在給員工培訓的時(shí)候說(shuō),要是顧客試了不買(mǎi),你就直接問(wèn)他原因,沒(méi)有回饋意見(jiàn)的,直接銷(xiāo)售不達標。后來(lái)通過(guò)導購員和顧客的溝通中才知道原因是:鞋子給顧客的感覺(jué)差不多,風(fēng)格基本一樣,款式?jīng)]區別,價(jià)格也差不多,所以激發(fā)不了消費者的購買(mǎi)欲望。
喬舒童鞋品牌認為其實(shí)不是顧客不想買(mǎi)鞋,是他們不能確定買(mǎi)哪一雙。鞋款風(fēng)格和價(jià)格區別不大,沒(méi)有對比和參照,顧客在挑選時(shí),難以比較其優(yōu)勢,形成對某件商品的傾向性,因此難以做出決策,并且購買(mǎi)沖動(dòng)被這樣的猶豫給壓抑住了。據同事說(shuō),當他們把部分不好賣(mài)的鞋放上去后,日銷(xiāo)售額近7000元,超過(guò)了以前的銷(xiāo)售額。由此可見(jiàn)款式差異化、價(jià)格差異化、功能差異化等都會(huì )影響消費者的購買(mǎi)決策。并不是漂亮的東西好賣(mài),是因為有不如他的東西做陪襯。其實(shí)消費者在購買(mǎi)時(shí)經(jīng)常會(huì )對比,他需要參照物才能選出自己喜歡的。