倍康紙尿褲：不怕別人說(shuō)我“傻”

　　通常認為，做企業(yè)，自然是越精明越好，把力氣花在容易看見(jiàn)的地方才好賺錢(qián)。

　　然而在消費者對品質(zhì)高度敏感的紙尿褲行業(yè)，卻有一家國產(chǎn)品牌頂著(zhù)被業(yè)界貼上“傻氣”標簽的壓力，跟產(chǎn)品死磕了十年——這就是在中部地區市場(chǎng)有著(zhù)隱形地位的“倍康”紙尿褲。該品牌創(chuàng )始人覃敘鈞是一個(gè)典型的工科男，堪稱(chēng)業(yè)界嚴苛的產(chǎn)品經(jīng)理。在他的帶領(lǐng)下，這家企業(yè)十年磨一劍，低調得近乎“傻氣”。

　　正如任正非近日對媒體總結華為的成功全因一個(gè)“傻”字，倍康這家優(yōu)秀的國產(chǎn)紙尿褲新秀，十年來(lái)同樣是認準方向，朝著(zhù)目標，傻干、傻付出、傻投入，才有了今天的成績(jì)。

　　不怕別人說(shuō)我傻

　　這是一個(gè)現代版“狼來(lái)了”的故事。

　　、、……在企業(yè)熱衷發(fā)聲的年代，為了抓人眼球，浮夸之風(fēng)喧囂塵上。在某些行業(yè)，你可能已經(jīng)搞不清楚，這個(gè)和那個(gè)，到底誰(shuí)更;這個(gè)和那個(gè)，到底誰(shuí)才是真正的。

　　“別人都在說(shuō)的時(shí)候，我們不說(shuō)，可能確實(shí)有點(diǎn)吃虧”，覃敘鈞說(shuō)，他也有過(guò)掙扎，“但是，一方面，我個(gè)人的價(jià)值觀(guān)不認可這種做法;另一方面，現在信息這么發(fā)達，真相一旦被揭露，一夕之間就會(huì )把品牌徹底毀掉，有什么意思呢?除非你說(shuō)，你不是要在這個(gè)圈子里長(cháng)久做事的。”

　　消費者體驗不是靠吹的，覃敘鈞堅信這一點(diǎn)。身為“產(chǎn)品人”他絕不同意一些人說(shuō)，紙尿褲產(chǎn)品已經(jīng)足夠成熟，不用再花力氣在產(chǎn)品創(chuàng )新上了，“產(chǎn)品的創(chuàng )新永無(wú)止境，消費者的痛點(diǎn)就是你的機遇”。

　　當不少企業(yè)銷(xiāo)售剛破億就敢吹自己破五億、十億，是銷(xiāo)量;倍康卻在不急不躁的做消費者研究——其中包括深入家庭的觀(guān)察訪(fǎng)談，追蹤分析幾萬(wàn)消費者長(cháng)達一年時(shí)間的重復購買(mǎi)行為——并設置專(zhuān)業(yè)機構CPRC(倍康消費者與產(chǎn)品研究中心)下決心、花力氣去研究這些需求，并把解決方案轉化、落地。

　　就是靠著(zhù)這套辦法，倍康在產(chǎn)品上持續微創(chuàng )新，不斷貼近和滿(mǎn)足不同消費群體的需求，甚至針對“頑固的尿布使用者”和“處女座媽媽”這兩個(gè)原本讓紙尿褲廠(chǎng)商頭疼人群，也給出了的產(chǎn)品解決方案。

　　“我理解成功的品牌，不只是一個(gè)深入人心的精神符號，更重要的是支撐其形象背后的故事�？赡艽蠹以诹私馕覀冎�后就知道，倍康背后的故事，就是老實(shí)，就是傻。為了做出更好的產(chǎn)品，這個(gè)‘傻子’已經(jīng)默默埋頭做了十年。”

　　從耗費7年時(shí)間研發(fā)的專(zhuān)利芯體，到全球智能紙尿褲;從定制意大利GDM生產(chǎn)線(xiàn)，到通過(guò)嚴苛的三證(美國FDA、歐盟CE、ISO9001質(zhì)量保證體系)認證;在覃敘鈞這個(gè)堪稱(chēng)業(yè)內苛刻的產(chǎn)品經(jīng)理帶領(lǐng)下，倍康十年只磨一劍，那就是產(chǎn)品。

　　覃敘鈞認為，要想擺脫當前紙尿褲行業(yè)嚴重的同質(zhì)化競爭，就必須從產(chǎn)品入手，從需求入手，做出“可視差異化”的好產(chǎn)品。所謂“可視差異化”，即消費者可以感知、體驗到的產(chǎn)品差異。覃敘鈞對《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》記者解釋?zhuān)�看似只是多�?ldquo;可視”兩個(gè)字，內涵和難度卻完全不一樣了。

　　七年，鉆研出比肩國際巨頭的“芯體”

　　吸收芯體之于紙尿褲，如同處理器之于電腦，都是核心科技。

　　業(yè)內人都知道，“紙尿褲企業(yè)，要想做出過(guò)得去的產(chǎn)品很容易，要想做出精品卻非常之難。”這顯然是由于模仿跟隨的成本低廉，你只要去買(mǎi)別人用過(guò)的生產(chǎn)線(xiàn)，用別人用過(guò)的芯體設計方案，一切都信手拈來(lái)。但如果你想做者，站在行業(yè)研發(fā)的前列，投入是個(gè)無(wú)底洞，且看不到回報。

　　在這個(gè)行業(yè)，通常只有四大國際品牌這樣的巨頭才會(huì )“燒錢(qián)”做這種事。覃敘鈞卻再一次“發(fā)傻”，要做自己的芯體。從08年開(kāi)始，覃敘鈞帶著(zhù)他的博士研發(fā)團隊，花費7年時(shí)間，試了幾百種方案和生產(chǎn)工藝，幾經(jīng)迭代，做出了又薄又能吸的專(zhuān)利芯體——從各方面的性能測評看，其已遠超近某國際巨頭耗巨資研發(fā)的芯體——這也將成為倍康2016年上市的旗艦新品的秘密武器。

　　傻人傻福，“知了”意外走紅

　　“知了”的意外走紅，則是倍康團隊在心無(wú)旁騖地鉆研產(chǎn)品過(guò)程中，一個(gè)意外之喜，這也算是合了那句“傻人有傻福”的俗語(yǔ)。

　　“知了”是由倍康團隊研發(fā)出的全球智能紙尿褲，它通過(guò)一個(gè)藏在紙尿褲中(可拆卸)電子感應器與“媽媽知了”APP綁定，新手爸媽們可隨時(shí)用自己的智能手機、pad等終端掌控孩子尿濕情況，及時(shí)更換，減少孩子紅屁屁及哭鬧現象。

　　“當時(shí)做這個(gè)，就是單純要為有這方面困擾的小眾人群提供一個(gè)解決方案。” 覃敘鈞回憶。

　　然而無(wú)心插柳柳成蔭，作為全球紙尿褲領(lǐng)域的智能硬件，“知了”不僅在國內引發(fā)廣泛關(guān)注，也在國際上為“中國制造”爭了口氣。在代表中國紙尿褲行業(yè)參加MakerFaireRome (意大利羅馬創(chuàng )客嘉年華)時(shí)，國際同行都為中國有如此先進(jìn)理念的產(chǎn)品而驚嘆連連。

　　沒(méi)見(jiàn)過(guò)這樣奇怪的老板

　　紙尿褲生產(chǎn)線(xiàn)必須根據產(chǎn)品設計定制，有了原創(chuàng )設計的好產(chǎn)品，更需要高效穩定的生產(chǎn)線(xiàn)來(lái)保證生產(chǎn)。為此，倍康購買(mǎi)引進(jìn)了世界工藝的意大利GDM生產(chǎn)線(xiàn)。

　　在與設備制造商溝通定制細節的過(guò)程中，覃敘鈞每次會(huì )談必到，拉住對方技術(shù)人員就不放手，提的各種專(zhuān)業(yè)又苛刻的要求讓他們“幾乎崩潰”。這讓設備制造商感慨，做了這么多年的紙尿褲生產(chǎn)線(xiàn)，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)倍康這樣要求“變態(tài)”的。也沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么奇怪的老板，別的企業(yè)老板都是談錢(qián)的時(shí)候才出現，覃敘鈞卻次次必到，一到就往車(chē)間鉆。

　　可也正是如此，雙方才共創(chuàng )出了目前業(yè)內水平的紙尿褲生產(chǎn)線(xiàn)，這也意味著(zhù)，它將生產(chǎn)出業(yè)內水平的紙尿褲產(chǎn)品。

　　其實(shí)，倍康和覃敘鈞的“傻”就“傻”在不隨大流，堅持走自己的路。這條路，不通往資本快錢(qián)，不通向繁華喧鬧，但它直達產(chǎn)品的本質(zhì)，直抵消費者的內心。