品牌不是花錢(qián)堆出來(lái)的頭銜

　　每年年底，都是各種獎項向不同產(chǎn)品企業(yè)滿(mǎn)天飛的時(shí)間�；蛴赡硤蠹埫襟w頒發(fā)給企業(yè)的全年獎，或由某權威部門(mén)結合某研究機構頒發(fā)給企業(yè)或企業(yè)領(lǐng)導人的佳稱(chēng)號……諸如此類(lèi)通過(guò)各種評榜、排名、頒獎、授銜的形式，給企業(yè)或產(chǎn)品貼金的做法舉不勝舉。
　　姑且，不談這些以各種名義給企業(yè)“戴帽子”的標準和依據是什么，是否科學(xué)，是否經(jīng)的期間時(shí)間的考驗。單純談一點(diǎn)，據說(shuō)只要企業(yè)在參選參評過(guò)程中花了費用，出了代價(jià)，無(wú)論如何都會(huì )有一頂屬于或企業(yè)、或產(chǎn)品、或領(lǐng)導人的光輝燦爛的帽子給你。也就是說(shuō)，企業(yè)也好、產(chǎn)品也罷、領(lǐng)導人亦然，都是通過(guò)花錢(qián)得來(lái)的名號和頭銜。而企業(yè)之所以愿意花這個(gè)錢(qián)來(lái)爭得這個(gè)名分和頭銜，無(wú)非出于幾點(diǎn)考慮：其一，糊弄客戶(hù)。讓客戶(hù)覺(jué)得企業(yè)是多么有面子、有派頭、有名氣，進(jìn)而對產(chǎn)品消費增加信心。其二，為產(chǎn)品、企業(yè)品牌建設貼金。當企業(yè)在宣傳時(shí)，若是有更多頭銜和帽子值得炫耀，那么無(wú)疑就間接讓企業(yè)有了諸多包裝噱頭和推廣理由。其三，驕奢的虛榮心得以滿(mǎn)足。有些企業(yè)領(lǐng)導喜好被評個(gè)獎、封個(gè)銜，以增加企業(yè)和自己在人前的面子和影響力。于是，當有花錢(qián)就能買(mǎi)到的榮譽(yù)和稱(chēng)號時(shí)，自然樂(lè )此不疲。
　　正因為，評榜和授銜在企業(yè)中有需求，因此每年年終大大小小的總評榜和頒獎典禮，也就接連不斷，花樣不盡。
　　很多成長(cháng)歷史并不算長(cháng)的企業(yè)，被授予各類(lèi)名目繁多的獎項倒是不少。很自然，企業(yè)在產(chǎn)品的品牌宣傳推廣中，也會(huì )恬不知恥的將這些“花錢(qián)”討來(lái)的“名號”和“榮譽(yù)”等各式頭銜，向客戶(hù)炫耀，并且作為標榜企業(yè)或產(chǎn)品為品牌的依據。
　　看來(lái)，企業(yè)對品牌的認識依然沒(méi)有從“三鹿集團”因“三聚氰胺事件”轟然倒塌的慘痛教訓中汲取經(jīng)驗教訓，依然是一種自吹自擂缺乏社會(huì )責任的自欺欺人態(tài)度，依然心存僥幸的企圖通過(guò)各類(lèi)“被貼金”的模式中實(shí)現企業(yè)百年不倒的品牌夢(mèng)想。

　　讓我們回顧一下三鹿奶粉曾經(jīng)獲得殊榮和頭銜：
　　1985年，三鹿牌奶粉榮獲全國輕工業(yè)“優(yōu)秀新產(chǎn)品”；三鹿牌奶粉榮獲輕工部“全國兒童生活用品新產(chǎn)品”金鹿獎；1987年，三鹿牌奶粉榮獲輕工部“部?jì)?yōu)產(chǎn)品”；1988年，三鹿牌奶粉榮獲“屆中國食品博覽會(huì )金獎”；1990年，新石家莊牌可可麥乳精榮獲“農業(yè)部?jì)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品”；1992年，三鹿牌奶粉榮獲“香港國際食品博覽會(huì )金獎”；1993年，三鹿牌奶粉榮獲“全國大商場(chǎng)推薦市場(chǎng)名優(yōu)商品”；1994年，三鹿嬰兒全脂速溶奶粉榮獲“國內貿易部推薦名優(yōu)商品”；1995年，三鹿系列奶粉榮獲“中國輕工知名企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量?jì)?yōu)秀獎”；1995年，三鹿牌嬰兒奶粉榮獲“全國用戶(hù)滿(mǎn)意產(chǎn)品”；1995-1999年，三鹿奶粉連續五年榮獲“全國市場(chǎng)產(chǎn)品競爭力‘心目中的理想品牌’、‘實(shí)際購買(mǎi)品牌’、‘購物品牌’”三項；1996年，三鹿系列奶粉榮獲“全國大商場(chǎng)推薦市場(chǎng)名優(yōu)商品”；1997年，三鹿奶粉列為“中華人民共和國第八屆運動(dòng)會(huì )指定產(chǎn)品”；1999年，三鹿嬰兒奶粉、中老年奶粉榮獲“農業(yè)部國際農業(yè)博覽會(huì )產(chǎn)品”；2000年，三鹿牌冰激凌榮獲“中國冰激凌行業(yè)大型市場(chǎng)推廣活動(dòng)優(yōu)質(zhì)品牌”；2001年，三鹿奶粉被國家衛生部認定為“批衛生安全食品”；三鹿高鈣系列奶粉榮獲“全國食品工業(yè)科技進(jìn)步優(yōu)秀新產(chǎn)品獎”；2002年，三鹿奶粉、三鹿液體奶榮獲“中國產(chǎn)品”、“國家免檢產(chǎn)品”；三鹿助長(cháng)奶粉榮獲“全國優(yōu)秀品牌保健食品”；2003年，三鹿配方奶粉、三鹿液體奶榮獲“全國安全優(yōu)質(zhì)承諾食品”；2005年，三鹿奶粉榮獲“全國同行業(yè)品牌”、三鹿牌系列奶粉、豆奶粉、滅菌奶和含乳飲料榮獲“食品安全管理體系(HACCP)”證書(shū)；三鹿奶粉、三鹿液體奶蟬聯(lián)“中國產(chǎn)品”、“國家免檢產(chǎn)品”。
　　這家發(fā)展51年的企業(yè)，其殊榮也像其發(fā)展年限一樣令人目不暇接，但是這些殊榮、頭銜中有多少是值得認可的？有多少又是通過(guò)上述方式得來(lái)的？我們無(wú)處可知。但可以肯定的一點(diǎn)，目前的很多企業(yè)依然在走三鹿的老路，一年又一年盲目地追逐一個(gè)接一個(gè)的“頭銜”和“殊榮”，以此來(lái)體現企業(yè)品牌創(chuàng )建的成就和功績(jì)。這是多么可悲的一件事情！
　　企業(yè)在知與行方面，始終發(fā)生一種人為的偏差，卻不愿就這一偏差進(jìn)行改進(jìn)和完善。企業(yè)都知道客戶(hù)是企業(yè)的上帝，但是在實(shí)際行動(dòng)中卻經(jīng)常以“掩耳盜鈴”的表現形式來(lái)對待企業(yè)的客戶(hù)�？傄詾�，客戶(hù)看到一個(gè)接一個(gè)金光燦燦的牌匾、證書(shū)；一個(gè)又一個(gè)響亮順聽(tīng)的稱(chēng)號、殊榮，就會(huì )認同產(chǎn)品的價(jià)值，就會(huì )選擇企業(yè)的產(chǎn)品；就能夠在客戶(hù)心中留下品牌產(chǎn)品的印象。實(shí)則，卻是大錯特錯的！
　　三鹿奶粉的頭銜和殊榮不比任何一家企業(yè)既得的頭銜和殊榮少，其原本響當當的品牌影響力和消費者滿(mǎn)意度不比任何一家企業(yè)低。結果呢，卻依然敗在“三聚氰胺”這個(gè)小小的造假蛋白質(zhì)有機化工原料身上。昔日的風(fēng)光瞬間消失，昔日吹捧和贊美的聲音隨即變成責難與反詰的聲音。一個(gè)所謂的民族品牌傾然間垮掉，一個(gè)龐大的企業(yè)在歷經(jīng)艱難后破產(chǎn)。
　　可惜，時(shí)間可吹談人們曾經(jīng)經(jīng)歷的傷痛，忘卻的記憶在企業(yè)運營(yíng)中也會(huì )發(fā)生。一連串的評選和盛典，依然會(huì )吹暈企業(yè)和領(lǐng)導人的頭腦，讓企業(yè)忘記前車(chē)之鑒，仍然后續前行。但需要提醒的是：在沒(méi)有真正把客戶(hù)安危和客戶(hù)價(jià)值儲藏在企業(yè)運營(yíng)的頭腦中時(shí)，花再多的錢(qián)買(mǎi)來(lái)的榮譽(yù)頭銜注定是一朵轉瞬即逝的浮云，而絕不會(huì )成為企業(yè)創(chuàng )建和發(fā)展品牌的根基。
　　無(wú)論企業(yè)品牌，還是產(chǎn)品品牌，絕不是花錢(qián)堆出來(lái)的頭銜！