嬰兒奶瓶刻度誤差不是小事

　　飯碗，不管是比喻義還是現實(shí)義，要是別人的，好別亂動(dòng)，否則會(huì )出大事。就連奶瓶——嬰兒的飯碗，也具有“別亂動(dòng)”的屬性，“動(dòng)”輒得咎。有報道稱(chēng)，重慶一名3個(gè)月大的女?huà)氡徊槌龈喂δ墚惓�、嚴重貧血和淋巴細胞升高，醫學(xué)專(zhuān)家診斷認為，這與該女?huà)腴L(cháng)期吃刻度誤差奶瓶?jì)冻龅母邼舛饶逃嘘P(guān)。家長(cháng)據此向奶瓶廠(chǎng)家提出申訴，終獲賠15萬(wàn)元。

　　這篇報道引起社會(huì )廣泛關(guān)注，許多地方媒體也開(kāi)始對當地市場(chǎng)的奶瓶進(jìn)行關(guān)注，結果發(fā)現刻度不準確是個(gè)普遍性問(wèn)題。南京一家媒體的記者從一家超市和一家母嬰用品店購買(mǎi)了7個(gè)品牌、形狀和容積各不相同的奶瓶進(jìn)行實(shí)驗，結果發(fā)現有6個(gè)刻度不準，大誤差達到10毫升。專(zhuān)家表示，奶瓶刻度不準確，難以掌握幼兒的吸奶量，不管是過(guò)量還是不足，都對幼兒生長(cháng)發(fā)育不利。由于刻度縮水，奶粉中的蛋白質(zhì)、脂肪、熱能等就會(huì )相應減少，孩子得到的營(yíng)養就會(huì )減少;而奶粉過(guò)量則會(huì )加重腎臟的負擔。

　　誰(shuí)動(dòng)了孩子的奶瓶?當然是生產(chǎn)奶瓶的企業(yè)。據悉，奶瓶作為幼兒飲食容器，雖然有刻度，卻不屬于標準計量器具，目前尚無(wú)國家強制性生產(chǎn)標準，對奶瓶的容量標注、材質(zhì)要求、包裝標識等沒(méi)有統一、嚴格的要求，企業(yè)生產(chǎn)時(shí)內部檢定即可，但部分企業(yè)在設計和生產(chǎn)過(guò)程中并不重視奶瓶容量標注的精確性，導致奶瓶容量標注不準。而標準的缺乏，也讓監管部門(mén)監管失據。當然，任何有度量要求的產(chǎn)品都不可能完全準確，多少會(huì )存在一定的誤差，按規定一般誤差值應在正負5%以?xún)�，超過(guò)這個(gè)限度就屬于不合格產(chǎn)品了。

　　對于幼兒而言，其飯碗被動(dòng)，引起健康安全問(wèn)題當然是大事了;而對于生產(chǎn)奶瓶的廠(chǎng)家來(lái)說(shuō)，不嚴格按標準規范操作，生產(chǎn)出不合格產(chǎn)品并上市，因而被查出問(wèn)題受到處罰，這也是大事。若進(jìn)而言之，企業(yè)對事關(guān)消費者健康安全的細節不以為意，一定程度上反映了企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念及發(fā)展戰略上存在嚴重失誤，若不進(jìn)行反思調整，定會(huì )遭遇更嚴重的問(wèn)題，甚至會(huì )被消費者和市場(chǎng)唾棄。

　　老子云：天下難事，必作于易;天下大事，必作于細。對于企業(yè)而言，在市場(chǎng)打拼確乎很難，但要想成功地站穩腳跟并做強做大，必須從把奶瓶刻度搞準確這些易事、細事入手。我們正處于細節制勝的時(shí)代。一家企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)和管理上進(jìn)行某些細節的改進(jìn)，也許只給用戶(hù)增加了1%的方便，但1%的細節會(huì )帶出幾倍的市場(chǎng)差別。原因很簡(jiǎn)單，當消費者對兩個(gè)功能相似的產(chǎn)品進(jìn)行比較時(shí)，起決策作用的往往就是那1%的細節。

　　7個(gè)奶瓶6個(gè)不準，剩下那個(gè)準的，其生產(chǎn)企業(yè)一定是一家事事細心的企業(yè)，僅憑這一點(diǎn)，消費者就可以讀出企業(yè)的愛(ài)心、用心，并因此將其當成自己的偏心之選。細心、愛(ài)心、用心再加上消費者的偏心，企業(yè)有此“四心”支撐，當然會(huì )動(dòng)力強勁、前途無(wú)量了。