連接•創(chuàng )造•重構孩子王全渠道開(kāi)創(chuàng )新時(shí)代

　　既12月16日剛剛在烏鎮舉辦的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )上，提出的中國正在實(shí)施的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計劃、“數字中國”建設、共享經(jīng)濟建設的互聯(lián)網(wǎng)國策后，12月18日孩子王在本次戰略峰會(huì )中創(chuàng )造性地進(jìn)一步發(fā)展了母嬰行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+思維，發(fā)布更懂你+戰略，提出用連接、創(chuàng )造、重構開(kāi)啟一個(gè)母嬰行業(yè)新時(shí)代，奏響了2016年母嬰行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)升級強音。

　　這次戰略峰會(huì )有三大核心關(guān)鍵詞，個(gè)詞是連接�；ヂ�(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接，孩子王的出現改變了母嬰行業(yè)的連接，孩子王的育兒顧問(wèn)正在全面替代傳統的論壇、搜索、朋友而成為新媽媽連接的中心，孩子王在本次峰會(huì )上隆重發(fā)布了旗下育兒顧問(wèn)品牌;第二個(gè)關(guān)鍵詞是創(chuàng )造，孩子王商業(yè)模式的核心是經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系，在大數據時(shí)代，總量已經(jīng)不再作為關(guān)鍵的要素來(lái)看，每一個(gè)顧客的價(jià)值才是重要的，孩子王的目的在于不斷創(chuàng )造顧客價(jià)值�？萍嫉牧α渴菑姶蟮�，人的力量也是非常強大的，人客合一，這個(gè)是孩子王建立母嬰行業(yè)強關(guān)系的解決方案。第三個(gè)關(guān)鍵詞是重構，母嬰行業(yè)的消費場(chǎng)景正在被重構，本次戰略峰會(huì )孩子王推出了全渠道戰略，包含實(shí)體店鋪、電子商務(wù)、APP三大板塊，移動(dòng)端APP推出了身邊、錢(qián)包、社區等功能，打造基于興趣、內容及人的族群聚合的購物場(chǎng)景�！�

　　本次大會(huì )邀請了中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)裴亮先生為本次盛典致辭, 裴亮秘書(shū)長(cháng)表示，近年來(lái)，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，中國零售市場(chǎng)格局產(chǎn)生了較大變化，互聯(lián)網(wǎng)電商的興起，占據了部分傳統零售商的市場(chǎng)份額。孩子王作為中國專(zhuān)業(yè)的孕嬰童用品零售及成長(cháng)服務(wù)提供商，能夠在這一市場(chǎng)環(huán)境下逆勢擴張，短短6年之內，開(kāi)出了100家大型的實(shí)體門(mén)店，得益于其獨特的經(jīng)營(yíng)理念和全渠道的商業(yè)模式，這一商業(yè)模式是值得整個(gè)零售行業(yè)借鑒和學(xué)習的，可謂開(kāi)創(chuàng )了母嬰行業(yè)的新紀元。

　　隨后，孩子王CEO徐偉宏發(fā)表了精彩演講，徐總在主題演講中回顧了孩子王六年來(lái)的發(fā)展歷程，說(shuō)起孩子王的高速增長(cháng)，徐總表示，孩子王做了一件事——到顧客中去，從會(huì )員中來(lái)。不同于其他企業(yè)的經(jīng)營(yíng)商品，孩子王經(jīng)營(yíng)的是顧客關(guān)系，通過(guò)大數據精準分析顧客需求，通過(guò)會(huì )員活動(dòng)維系顧客情感，通過(guò)育兒顧問(wèn)為顧客提供優(yōu)質(zhì)體驗，創(chuàng )造顧客價(jià)值，甚至創(chuàng )造顧客需求，一切以顧客為中心。對于未來(lái)，徐總表示，孩子王將專(zhuān)注于三個(gè)方面，更開(kāi)放、強品質(zhì)、新生態(tài)，以更加開(kāi)放的姿態(tài)連接各個(gè)場(chǎng)景，以強品質(zhì)營(yíng)造中國新家庭的全新生活方式，構建母嬰行業(yè)新生態(tài)�！�

　　五星控股集團董事長(cháng)汪建國先生也參加了本次大會(huì )，他在大會(huì )致辭中表示，孩子王作為五星控股集團的子公司，成立至今取得了高速增長(cháng)，業(yè)績(jì)斐然，從家門(mén)店到百家門(mén)店，是一個(gè)成長(cháng)階段，百家門(mén)店之后，相信孩子王將會(huì )不斷取得新的突破，在全新的發(fā)展平臺堅持創(chuàng )新，為更多的中國新家庭服務(wù)�！�

　　在發(fā)布會(huì )上，孩子王也迎來(lái)了全國五家新店的同期開(kāi)業(yè)。他們有幸見(jiàn)證歷史并創(chuàng )造歷史，他們是新紀元的開(kāi)創(chuàng )者和傳承者，他們將一同角逐孩子王“百家門(mén)店”的榮譽(yù)。他們分別是：丹陽(yáng)吾悅廣場(chǎng)店、洛陽(yáng)萬(wàn)達店、莆田正榮財富店、沈陽(yáng)北一路萬(wàn)達店、沈陽(yáng)鐵西萬(wàn)達店�！�

　　全渠道戰略發(fā)布是孩子王本次發(fā)布會(huì )的一大亮點(diǎn)，2015年起，孩子王就大力發(fā)展全渠道戰略，致力于為顧客提供隨時(shí)、隨地、實(shí)名、貼切的全方位服務(wù)。百家大型實(shí)體門(mén)店加上官方APP、孩子王微購商城等，構成了孩子王全渠道經(jīng)營(yíng)模式的重要支撐。在逆勢發(fā)展線(xiàn)下門(mén)店深耕市場(chǎng)的同時(shí)，孩子王針對線(xiàn)上用戶(hù)的需求推出了“孩子王APP”。孩子王APP的“社區”板塊可供孩爸孩媽們線(xiàn)上交流育嬰心得，并配合孩子王自身?yè)碛械膹姶?ldquo;育兒顧問(wèn)”團隊給予專(zhuān)業(yè)的育兒知識解答;同時(shí)孩子王APP社區“親子大巴”欄目則直接對接孩子王線(xiàn)下門(mén)店，可直接進(jìn)行孩子王門(mén)店會(huì )員互動(dòng)活動(dòng)的報名，實(shí)現無(wú)縫O2O，為門(mén)店帶去流量。

　　孩子王育兒顧問(wèn)品牌也在發(fā)布會(huì )上進(jìn)行了推介，“育兒顧問(wèn)”是孩子王專(zhuān)業(yè)的育兒服務(wù)品牌，每一位孩子王育兒顧問(wèn)都經(jīng)過(guò)國家育嬰師資格認證和公司內部層層培訓考核。截止目前，在孩子王全國各個(gè)門(mén)店總計擁有3000多名專(zhuān)業(yè)育兒顧問(wèn)，服務(wù)超過(guò)300萬(wàn)會(huì )員。在本次發(fā)布會(huì )上的“百店講壇之育兒顧問(wèn)”環(huán)節就鮮活地展現了育兒顧問(wèn)與會(huì )員之間那種真摯的情感連接，育兒顧問(wèn)是媽媽們好的幫手。

　　同時(shí)在發(fā)布會(huì )現場(chǎng)孩子王還與眾多供應商進(jìn)行了百億訂單簽約儀式，孩子王與紐迪西亞、惠氏、美素、雅培、合生元、雀巢、美贊臣、好奇、貝親、孩之寶、美太、貝貝王國、小熊維尼、惠步舒、基諾浦、奧迪、澳貝等17個(gè)品牌的14家廠(chǎng)商簽署高達20億元的采購訂單�！�

　　隨著(zhù)二胎政策的全面開(kāi)放，母嬰童市場(chǎng)無(wú)疑將迎來(lái)新一輪的爆發(fā)期。面對母嬰產(chǎn)業(yè)2萬(wàn)億市場(chǎng)規模的誘惑，將使母嬰市場(chǎng)的競爭越發(fā)激烈，生存變得越發(fā)困難。孩子王作為母嬰市場(chǎng)的重要參與者，也一直在探索自己的生存之道。

　　在發(fā)布會(huì )上，孩子王確立了自己的未來(lái)發(fā)展方向是成為中國新家庭的服務(wù)商。構建以顧客為中心，一站式、全渠道的商業(yè)模式，隨時(shí)、隨地、實(shí)名、貼切的為顧客提供育兒、健康、教育、旅游、家政、金融、理財、本地生活等全渠道服務(wù)。而這正踐行了孩子王一直以來(lái)秉持的使命，把美麗、關(guān)愛(ài)、健康和更好的生活方式帶給每個(gè)媽媽和孩子�！　�

　　更懂你的孩子王，未來(lái)將無(wú)所不在

　　作為母嬰童行業(yè)零售領(lǐng)軍品牌的孩子王是一家重度會(huì )員的企業(yè)，2009年12月18日，孩子王在南京建鄴萬(wàn)達廣場(chǎng)開(kāi)出了家旗艦店，6年過(guò)去后，孩子王跨越了16個(gè)省，進(jìn)駐了50多個(gè)城市，近100家門(mén)店拔地而起，為500多萬(wàn)中國家庭帶去了愛(ài)與歡樂(lè )，至2015年12月18日門(mén)店數突破100家。

　　在資本與實(shí)體店的寒冬，孩子王的開(kāi)業(yè)及拓新步伐卻大有逆勢奇襲之勢，孩子王是如何做到的呢?孩子王將答案濃縮成了本次發(fā)布會(huì )的主題“更懂你+”。在成立之初，孩子王即開(kāi)創(chuàng )了中國母嬰童行業(yè)十年的前瞻性理念，孩子王不是簡(jiǎn)單的經(jīng)營(yíng)商品，也不僅僅是將商品和服務(wù)進(jìn)行融合，而是從經(jīng)營(yíng)商品轉向經(jīng)營(yíng)顧客，和顧客建立密切關(guān)系，通過(guò)情感的聯(lián)系提升顧客粘性。通過(guò)經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系，孩子王做到了更懂?huà)寢專(zhuān)瑥臐M(mǎn)足需求到創(chuàng )造性滿(mǎn)足，從客制化、可量化到強關(guān)系，孩子王有商品，有服務(wù)，有社交，有文化，有娛樂(lè )，還有被譽(yù)為媽媽們好幫手的育兒顧問(wèn)，“更懂你+”成為了孩子王不斷提高競爭壁壘的利器。

　　孩子王在6年的歷程中，始終在不斷地挖深自己的競爭壕溝，使得自身具有獨特性。目前孩子王在中國還沒(méi)有競爭對手出現，但孩子王卻沒(méi)有停止自己革新的腳步，仍然在不斷地優(yōu)化自己的商業(yè)模式。