杜鳳林應邀赴珠海為全球大乳業(yè)集團—恒天然旗下安滿(mǎn)奶粉VIP客戶(hù)授課

　　2014年12月3日—4日，鳳凰嬰童產(chǎn)業(yè)研究中心席研究員、嬰童行業(yè)資深分析師杜鳳林老師(微信號：dfl778650509)應全球大乳業(yè)集團新西蘭恒天然之邀，赴珠海參加安滿(mǎn)奶粉VIP客戶(hù)論壇，并現場(chǎng)授課《戰略品類(lèi)+O2O模式，3倍提升門(mén)店銷(xiāo)量和利潤》。作為全球大的乳品出口企業(yè)，恒天然消費乳品業(yè)務(wù)分布在澳大利亞、新西蘭、亞洲、非洲、中東、拉丁美洲等各個(gè)國家和地區，旗下安滿(mǎn)品牌領(lǐng)跑亞洲五個(gè)市場(chǎng)，15800名員工精誠服務(wù)于全球50余個(gè)國家的恒天然運營(yíng)機構，只為做到成為天然營(yíng)養的乳品之源，惠及每個(gè)人、每一刻、每一處。此次與嬰童行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)團隊——鳳凰奧美品牌咨詢(xún)機構戰略合作，旨在通過(guò)全面解析未來(lái)10年奶粉行業(yè)發(fā)展路徑，解決當下嬰童零售門(mén)店面臨的困惑與挑戰，基于消費習慣與行為數據，明確店商與電商的競爭差異，并給出實(shí)戰可操作的步驟和工具。來(lái)自全國的核心母嬰零售店及優(yōu)質(zhì)代理商商踴躍聽(tīng)課，參與互動(dòng)交流，紛紛表示受益匪淺。

　　杜老師認為，據不完全統計，今年上半年百貨、商超、購物中心等實(shí)體零售商關(guān)閉門(mén)店超160家，創(chuàng )下歷史之。線(xiàn)下寒冷襲人，線(xiàn)上卻是熱火四冒。“冷熱”變化昭示著(zhù)零售行業(yè)正在發(fā)生深刻變化，即傳統零售正在融入網(wǎng)絡(luò )化、數字化大潮，向智慧零售演進(jìn)。零售創(chuàng )新正在成為行業(yè)“新常態(tài)”。

　　在消費者端，互聯(lián)網(wǎng)賦予消費者更多權利，也包括對消費者具體需求的大數據采集、了解及預測，更高效獲取客戶(hù)數據，多點(diǎn)鏈接客戶(hù)，提高客戶(hù)的黏性和忠誠度;門(mén)店強化體驗，強化會(huì )員的管理;供應鏈重在以互聯(lián)網(wǎng)和大數據為工具提升效率。一句話(huà)，所有零售商們要面對的命題只有一個(gè)：讓消費者喜歡。

　　杜老師從行業(yè)趨勢、競爭本質(zhì)、消費習慣、門(mén)店管理、實(shí)戰路徑五個(gè)方面展開(kāi)。他認為，消費習慣的變化將重構商業(yè)生態(tài)，母嬰店需要明晰零售業(yè)未來(lái)走勢。在過(guò)去的幾年間，實(shí)體零售商并沒(méi)有找到合適的機會(huì )，和網(wǎng)絡(luò )零售商的個(gè)性化和便利性競爭。網(wǎng)絡(luò )零售商通過(guò)大量的顧客數據積累，擁有了良好的優(yōu)勢——通過(guò)分析活躍和不活躍的顧客，以及他們在每個(gè)商品上花費的時(shí)間，他們在社交活動(dòng)上花費的時(shí)間，以及他們回郵件的時(shí)間，網(wǎng)絡(luò )零售商更好地了解了顧客，并且能夠推薦合適的產(chǎn)品給顧客，從而提高銷(xiāo)售額以及提供更好的購物體驗。

　　當前，整個(gè)孕嬰童產(chǎn)業(yè)正值群雄逐鹿、產(chǎn)業(yè)鏈混亂之時(shí)，市場(chǎng)規模龐大、消費需求旺盛。誰(shuí)能在此時(shí)看清行業(yè)發(fā)展趨勢，摸準消費者的脈搏，誰(shuí)就能建立起自己的強勢品牌地位。論壇結束后，杜鳳林老師與恒天然安滿(mǎn)中國總經(jīng)理Frank Hoogland、安滿(mǎn)全國銷(xiāo)售總監Patrik lu合影，并積極推動(dòng)下一步的戰略計劃。