上海優(yōu)幼簽約八百客 CRM掘金母嬰用品市場(chǎng)

　　近日，國內專(zhuān)業(yè)母嬰用品服務(wù)機構——上海優(yōu)幼母嬰用品有限公司與八百客進(jìn)行簽約合作，通過(guò)引進(jìn)800APP-CRM系統，打造國內母嬰健康服務(wù)的金字招牌。

　　上海優(yōu)幼母嬰用品有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事母嬰護理研究、母嬰營(yíng)養食品及用品的開(kāi)發(fā)、制造和銷(xiāo)售，母嬰培訓、帶教，母嬰生活館/專(zhuān)賣(mài)店加盟管理的專(zhuān)業(yè)公司。公司多年專(zhuān)注于嬰童行業(yè)與市場(chǎng)研究，滲透多個(gè)層級的市場(chǎng)，架設出完整的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。目前專(zhuān)賣(mài)店體系已涵蓋全國近30個(gè)省市自治區，開(kāi)發(fā)各種類(lèi)型門(mén)店800余家，各地經(jīng)銷(xiāo)商達上百個(gè)。

　　在公司經(jīng)營(yíng)理念的吸引和感召下，優(yōu)幼母嬰匯集了一批嬰童行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才，共同建設出“阿拉小優(yōu)”這個(gè)嬰童品牌。目前，“阿拉小優(yōu)”專(zhuān)賣(mài)店，集孕嬰童產(chǎn)品，育兒，服務(wù)，娛樂(lè )于一體，定期開(kāi)展育兒教育和親子活動(dòng)等，“阿拉小優(yōu)”的身影已遍布全國，在各地形成了一定影響力，真正為母嬰提供了一站式服務(wù)。

　　據中國孕嬰童研究中心的研究數據顯示，目前中國已成為僅次于美國的第二大嬰童產(chǎn)品消費大國，中國0～12歲的嬰童人數高達2億人，嬰童經(jīng)濟正以年增長(cháng)率超過(guò)30%的速度快速增長(cháng)，市場(chǎng)需求到2015年有望達到2萬(wàn)億元人民幣的規模。

　　母嬰市場(chǎng)潛力巨大，上海優(yōu)幼在飛速發(fā)展過(guò)程中,其管理層越來(lái)越感覺(jué)到企業(yè)在管理理念和管理手段上需要一整套信息化輔助工具，來(lái)解決企業(yè)面臨的難題，如：怎樣有效的留住老客戶(hù)，開(kāi)拓新客戶(hù)，充分挖掘市場(chǎng)潛力;分布全國的各機構業(yè)務(wù)怎樣進(jìn)行實(shí)時(shí)的監控和管理;各個(gè)職位、各個(gè)業(yè)務(wù)節點(diǎn)如何有效地協(xié)同工作，降低成本;管理層怎樣對全國各崗位人員工作績(jì)效進(jìn)行評估等。

　　針對這些管理瓶頸，八百客為其實(shí)施部署了在線(xiàn)CRM系統，以?xún)?yōu)化管理流程，提高工作效率。通過(guò)CRM對客戶(hù)價(jià)值和生命周期的有效管理，幫助企業(yè)加強銷(xiāo)售過(guò)程的控制、提高銷(xiāo)售成功率和縮短銷(xiāo)售周期;提升客戶(hù)滿(mǎn)意和忠誠度;加強對市場(chǎng)的調研、分析、評估和控制;并以“客戶(hù)”為中心，將市場(chǎng)、銷(xiāo)售和服務(wù)有機地整合起來(lái)，幫助企業(yè)提高銷(xiāo)售收入，降低銷(xiāo)售成本、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，終達到提高企業(yè)的盈利能力和市場(chǎng)競爭力的目的。

　　除了保存會(huì )員客戶(hù)的基本信息，CRM系統還按上海優(yōu)幼的需要，與呼叫中心進(jìn)行了對接。母嬰顧問(wèn)不僅能查詢(xún)和記錄會(huì )員客戶(hù)的基本情況，也能看到客戶(hù)當前的消費情況和歷史消費記錄。數據分析也是800APP CRM所擁有的強大功能。通過(guò)CRM提供的各種分析模型和工具，能對客戶(hù)相關(guān)的各種數據進(jìn)行全方位的統計分析。

　　當下，上海優(yōu)幼擁有強大的專(zhuān)業(yè)服務(wù)資源和先進(jìn)的商業(yè)模式，結合八百客提供的企業(yè)整體信息化解決方案，定能使得企業(yè)的核心競爭力不斷增強。相信未來(lái)，上海優(yōu)幼憑借獨特的經(jīng)營(yíng)理念、強大的客流支持及優(yōu)良的服務(wù)，定能成為全國母嬰用品行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。